Mit der Aufgabe einer Bestellung über unsere Website wird der Auftrag an einen oder mehrere Partner übertragen, die neben den gesetzlichen Bestimmungen über eigene Garantiebedingungen verfügen.
Wichtige Informationen
Sollte das Produkt einmal nicht mehr funktionieren, melden Sie das Problem in jedem Fall unverzüglich dem Händler, ohne Reparaturen/Änderungen am Artikel vorzunehmen, um einen Verlust der Garantie zu vermeiden.
Wie erfolgt die Garantie?
- Vermeiden Sie folgende Aktionen: Reparaturversuche oder das Entsorgen des Produkts
- Um eine Reklamation einzureichen, müssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden und die Bestellnummer angeben, die das aufgetretene Problem begründet.
- Warten Sie auf die Antwort des Händlers. Dieser kann Sie um weitere Einzelheiten zu der Anomalie bitten, bevor er Ihnen das Verfahren für die Rücksendung des Artikels auf seine Kosten mitteilt:
- Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett wird gesendet, um das Paket an eine Abholstelle zu liefern
- Eine Abholung bei Ihnen zu Hause durch den vom Händler beauftragten Kurier wird je nach Ihrer Verfügbarkeit vereinbart
- Sobald das Produkt im Lager des Händlers eintrifft, wird es auf Kosten des Händlers überprüft, um die Ursache des Defekts festzustellen:
- Im Zusammenhang mit der Herstellung des Produkts: Die Reparatur oder der Austausch sowie der Versand werden vollständig vom Händler getragen
- Bezogen auf die Nutzung des Produkts: Der Händler sendet Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, ohne diese jedoch tatsächlich durchzuführen. An diesem Punkt müssen Sie bestätigen, ob eine Reparatur notwendig ist oder nicht, indem Sie die Zahlung (einschließlich Reparatur und Versand) direkt an unseren Partner senden.
- Das Produkt wird erneut an die beim Kauf angegebene Adresse versandt.
Erinnern
- Sollte bei der technischen Prüfung ein Herstellungsfehler festgestellt werden, ist der Händler gesetzlich dazu berechtigt, die Reparatur oder den Austausch des Produkts vorrangig zu veranlassen, auch wenn Sie eine Rückerstattung verlangen. Kann der Händler eine der beiden Möglichkeiten nicht garantieren, erfolgt eine Rückerstattung.
- Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, hat der Händler das Recht, dies als Widerruf zu behandeln und die Rücksendekosten vom erstatteten Betrag abzuziehen.