Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Ihrer Zahlung hatten.

Um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, und um die Situation zu beheben, bitten wir Sie, Folgendes zu überprüfen:

• Es werden keine Bestellungen auf Ihrem Kundenkonto erfasst;
• Sie haben keine E-Mail zur Bestellbestätigung erhalten.

Zahlungsprobleme können zwei Ursachen haben:

Zahlung abgelehnt

• Maximum überschritten: Sie haben das von Ihrer Bank autorisierte maximale Ausgabenlimit erreicht. Um Ihr Limit freizugeben und über die erforderlichen Mittel zu verfügen, laden wir Sie ein, sich an Ihren Bankberater zu wenden.
• Fehler bei den Bankdaten: Beim Eingeben Ihrer Kreditkartennummern, des CCV oder des Ablaufdatums ist ein Fehler aufgetreten. Um das Problem zu beheben, bitten wir Sie, den Kauf neu zu starten, indem Sie Ihre Bankdaten überprüfen, bevor Sie die Zahlung bestätigen.

Technisches Problem

• Leere Seite: Diese Seite kann erscheinen, wenn Sie der 3D-Secure-Kontrolle unterliegen und zur Authentifizierung aufgefordert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, den Kauf in einem anderen Browser neu zu starten.

Wenn Sie trotz dieser Tipps weiterhin Schwierigkeiten haben, empfehlen wir Ihnen:

• Verwenden Sie eine andere Kreditkarte,
• Zahlungsart ändern,
• Wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an Ihre Bank.

Wenn Sie nach der Bestätigung der Zahlung weitere Informationen zum Fortschritt der Zahlung wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.