Wo finde ich die Informationen?
Sobald das Paket versendet wurde, werden Ihnen per E-Mail Informationen zum Bestellstatus übermittelt, um Ihnen Folgendes mitzuteilen:
Name des Kuriers
Paketverfolgung
Voraussichtliches Lieferdatum
Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Sie keine E-Mails verpassen!
Erinnern:
Der Verlauf der Paketsendung ist variabel und entwickelt sich entsprechend den Bewegungen des Kuriers.
Bleiben Sie immer erreichbar: Der Kurier kann Sie per E-Mail, SMS oder Telefon kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren oder Ihnen wichtige Informationen mitzuteilen.
Bei Sperrgutpaketen kann es vorkommen, dass die Sendung auf mehrere Pakete aufgeteilt wird und die Zustellung in mehreren Teilsendungen erfolgt.
Sobald Sie Ihr erstes Paket erhalten, überprüfen Sie den Inhalt und die Etiketten oben auf jedem Karton, um anhand der Aufschrift „Paket 1/3“ die Anzahl der Pakete zu bestätigen, die Sie erhalten sollten. Sollten noch nicht alle Waren bei Ihnen eingetroffen sein und die Lieferzeit noch nicht überschritten sein, bitten wir Sie um etwas Geduld.
Bestellstatusdetails
Status „In Vorbereitung“
Die Bestellung wird in den Lagern des Händlers vorbereitet.
Der voraussichtliche Liefertermin berücksichtigt diese Phase und die für den Transport des Pakets erforderliche Zeit. Wir bitten Sie um etwas Geduld bis zum Versand, die Details erfahren Sie dann per E-Mail oder im Kundenbereich.
Status „Versendet“
Die Bestellung wurde dem Kurier anvertraut.
Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen, die Sie zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets benötigen.
In Ihrem Kundenkonto finden Sie außerdem:
Name des Kuriers
Versanddatum
Anzahl der Pakete und Sendungsverfolgung
Beim Kauf angegebene Lieferadresse
Wichtige Information: Wenn der Kurier zur Zustellung des Pakets eintrifft, bitten wir Sie, es vollständig (äußeren Zustand der Verpackung und der darin enthaltenen Produkte) sorgfältig zu prüfen, damit Sie die Bestellung beim geringsten Problem ablehnen können. In diesem Fall müssen Sie den Händler informieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Hilfe erhalten“ klicken.
Status „Geliefert“
Dieser Status wird aktualisiert, sobald der Kurier die Lieferung bestätigt.o il pacco.